Assistência Técnica

Administração de Sistemas

Servidores e Postos de Trabalho

Intervimos ao nível dos servidores (Windows/Linux) que suportam os serviços dos sistemas de informação bem como nos postos de trabalho (Windows/Apple/Linux).

Backup e Restauro

Implementamos soluções de backup evoluídas, verificamos a sua eficiência, operacionalidade e capacidade de restauro após crash.

Software

O software é a componente do sistema de informação que o torna uma ferramenta válida e operacional. Não só intervimos em soluções de Office Automation bem como em soluções ERP e de Gestão de Documentação.

Reparação de Equipamentos

Reparamos os equipamentos de modo a que a sua longevidade esteja garantida, evitando a sua substituição prematura, quer por substituição de componentes quer por reparação dos mesmos.

Comunicações

Mantemos as suas comunicações operacionais, intervindo na sua rede de dados local ou geograficamente deslocalizada. Estamos dimensionados para manter quer componentes passivos quer ativos de rede.

Como nos relacionamos com os nossos Clientes

Parcerias Sólidas

Disponibilizamos aos nossos Parceiros soluções de Assistência Técnica / Administração de Sistema devidamente dimensionadas às necessidades e dimensão de cada um.

Para melhor sedimentar a nossa relação com os Clientes, disponibilizamos Contratos de Assistência Técnica balizados ao perfil e exigências de cada um.

Os nossos serviços de assistência são prestados por técnicos devidamente habilitados e credenciados, sempre orientados ao Cliente.

ASSISTÊNCIA CORRETIVA

Adequada a sistemas com pequenas necessidades de manutenção

Este produto toma a forma de um pacote de horas de assistência técnica corretiva, podendo as intervenções ser presenciais ou remotas. Quando contratado é um produto que, apesar de não incluir prevenção, cobre todas as áreas dos sistemas de informação.

Inclui:

Todas as intervenções corretivas solicitadas pelo Cliente (tempo de resposta standard).

Não inclui:

Qualquer tipo de intervenção de prevenção despoletada pelos nossos serviços;
Equipamentos de substituição durante intervenção/reparação.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA GLOBAL

Destinada a sistemas com rigirosos critérios de manutenção e elevada disponibilidade

Os contratos de assistência técnica global tomam a forma de avenças mensais, dimensionadas caso a caso, e não têm limite de horas de intervenção. São contratos globais que incluem intervenções de manutenção preventiva, sempre que o sistema apresente anomalias ainda não sentidas pelos Clientes, bem como todas as intervenções corretivas solicitadas.

Inclui:

Todas as intervenções corretivas solicitadas pelo Cliente (tempo de resposta urgente);
Intervenções de manutenção preventiva, sempre que os nossos serviços verifiquem a sua necessidade;
Controle e verificação regular de backups.

Não inclui:

Equipamentos de substituição durante intervenção/reparação.

Contactos

Morada:
Boa-Nova, Fernandes & Ferreira, Lda.
Rua do Tâmega, s/n Antiga Escola 53
Unidade Empresarial de Paranhos
4200-502 Porto

________________________________________

Telefone: +351 223 248 180
Email: info@iberoconsultores.eu

Contacte-nos

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